CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ALPHA LEGAL

Tại Alpha Legal, chúng tôi hiểu rằng sự rõ ràng, minh bạch trong chính sách tài chính là nền tảng để xây dựng lòng tin bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán và hoàn tiền với mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng dịch vụ pháp lý.

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Để tạo điều kiện thuận lợi và linh hoạt cho khách hàng, Alpha Legal hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến sau:

• Chuyển khoản ngân hàng
  Đây là hình thức thanh toán chính và được khuyến khích sử dụng vì sự tiện lợi, an toàn và dễ kiểm soát. Thông tin tài khoản ngân hàng của Alpha Legal sẽ được cung cấp cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn. Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng giữ lại ủy nhiệm chi hoặc sao kê để đối chiếu nếu cần.

• Thanh toán tiền mặt tại văn phòng
  Đối với các khách hàng có nhu cầu thanh toán trực tiếp, chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng của Alpha Legal trong giờ hành chính. Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ được cấp phiếu thu có đầy đủ chữ ký, dấu xác nhận và thông tin pháp lý của doanh nghiệp.
  

🔔 Lưu ý: Hiện tại Alpha Legal chưa triển khai thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…) hay các cổng thanh toán trực tuyến. Ngay khi có thay đổi, chúng tôi sẽ công bố công khai trên website chính thức.

2. Thời điểm và điều kiện thanh toán

Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ pháp lý mà khách hàng sử dụng, thời điểm thanh toán sẽ được quy định cụ thể như sau:

• Đối với dịch vụ trọn gói – thanh toán một lần:
  Quý khách cần thanh toán 100% chi phí dịch vụ trước khi Alpha Legal bắt đầu thực hiện các thủ tục pháp lý. Áp dụng cho các dịch vụ như: thành lập công ty, xin giấy phép con, thay đổi đăng ký kinh doanh, đăng ký nhãn hiệu,…

• Đối với dịch vụ theo kỳ hạn – hợp đồng dài hạn:
  Quý khách thanh toán theo định kỳ (tháng, quý hoặc năm) tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng. Thường áp dụng cho các gói dịch vụ như: tư vấn pháp lý doanh nghiệp theo năm, đại diện pháp luật, quản lý hồ sơ pháp lý…

Trong mọi trường hợp, nội dung thanh toán, thời hạn và điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ bằng văn bản/email giữa hai bên.

3. Xác nhận thanh toán & xuất hóa đơn

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Alpha Legal sẽ thực hiện:

• Gửi email xác nhận giao dịch trong vòng 24h làm việc.

• Xuất hóa đơn GTGT hoặc phiếu thu, tùy theo hình thức thanh toán và yêu cầu của khách hàng.

• Thông báo tiến độ thực hiện dịch vụ hoặc lịch trình xử lý hồ sơ cụ thể.

4. Xử lý các tình huống phát sinh trong thanh toán

• Chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, thanh toán nhầm hai lần:
  Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện sự cố qua email hoặc hotline để được hỗ trợ rà soát và xử lý hoàn tiền (nếu có).

• Chậm thanh toán:
  Trường hợp khách hàng không thanh toán đúng hạn theo hợp đồng, Alpha Legal có quyền tạm dừng hoặc trì hoãn cung cấp dịch vụ cho đến khi khoản thanh toán được thực hiện đầy đủ. Điều này sẽ được thông báo bằng văn bản hoặc email.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền của Alpha Legal áp dụng đối với tất cả khách hàng cá nhân và tổ chức đã sử dụng dịch vụ pháp lý và thực hiện thanh toán thông qua các phương thức chính thức của công ty.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Alpha Legal cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng một cách tối đa trong các tình huống sau:

• Dịch vụ chưa được thực hiện trong thời gian cam kết và khách hàng có yêu cầu chấm dứt sử dụng dịch vụ.

• Lỗi từ phía Alpha Legal (như sai sót kỹ thuật, nội dung tư vấn không đúng thỏa thuận, hồ sơ xử lý sai quy trình…) dẫn đến việc không thể thực hiện dịch vụ như đã cam kết.

• Khách hàng chủ động hủy dịch vụ hợp lệ theo đúng điều kiện đã ghi trong hợp đồng hoặc hủy trước khi hồ sơ được nộp lên cơ quan nhà nước.

• Lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán, ví dụ: thanh toán nhầm, thanh toán hai lần, lỗi kết nối ngân hàng,…

Tùy từng trường hợp cụ thể, khoản tiền hoàn lại có thể là toàn bộ hoặc một phần chi phí đã thanh toán.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, Alpha Legal sẽ từ chối hoàn tiền trong các tình huống sau:

• Khách hàng tự ý hủy dịch vụ trong khi Alpha Legal đã thực hiện một phần hoặc toàn bộ công việc đúng với nội dung đã cam kết.

• Hồ sơ không thể hoàn tất do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không trung thực hoặc không đầy đủ.

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau khi hồ sơ đã được nộp cho cơ quan có thẩm quyền, đặc biệt là các hồ sơ không thể rút lại.

• Các lý do chủ quan không thuộc trách nhiệm pháp lý hoặc kỹ thuật của Alpha Legal.

4. Quy trình xử lý hoàn tiền

Để đảm bảo quá trình hoàn tiền minh bạch, chính xác và đúng quy định, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền về email: 001group.legal@gmail.com, nêu rõ lý do, thời gian thanh toán và các chứng từ liên quan.
Bước 2: Alpha Legal tiến hành xác minh và đối chiếu thông tin trong 03 – 05 ngày làm việc.
Bước 3: Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian từ 07 – 10 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ).

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ALPHA LEGAL
📧 Email: 001group.legal@gmail.com
📞 Hotline: 0814 808 516

 🏢 Địa chỉ: Số 12, ngõ 43 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội